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Siniestros

Qué hacer en caso de siniestro

Mantenga la calma. Le explicamos los pasos y, si nos llama, nos encargamos de la gestión con la compañía.

Emergencias112Si hay heridos o peligro Albalá Seguros947 508 543Lunes a jueves, de 8:30 a 14:00 y de 16:15 a 19:00 · Viernes, de 8:30 a 15:00 Asistencia 24 horasSu aseguradoraVea el teléfono de cada compañía

Paso a paso

Lo primero que debe hacer

  1. Póngase a salvo

    Si hay heridos o peligro, llame al 112. En carretera, póngase el chaleco reflectante y señalice el vehículo con la baliza V-16 conectada.

  2. Pida asistencia

    Para la grúa o una reparación urgente (agua, cerrajería, cristales…), llame al teléfono 24 horas de su aseguradora. Lo tiene en la póliza, en la tarjeta del seguro y más abajo en esta página.

  3. Recoja pruebas

    Haga fotos de los daños y del lugar. Anote los datos de los demás implicados (matrícula, aseguradora y número de póliza) y de los testigos, y guarde facturas y justificantes.

  4. Avísenos

    Llámenos o escríbanos cuanto antes. La ley da siete días para comunicar el siniestro, salvo que su póliza dé más. Nosotros lo tramitamos con la compañía y le hacemos el seguimiento.

  5. No repare ni tire nada sin autorización

    Haga solo lo urgente para evitar más daños y espere a que la compañía autorice la reparación o envíe al perito. Guarde las piezas y los objetos dañados.

Según lo ocurrido

Consejos para cada tipo de siniestro

Accidente de tráfico

  • Si hay acuerdo con el otro conductor, rellenen y firmen los dos la declaración amistosa.
  • Si no está de acuerdo con lo que pone el parte, no lo firme: anote los datos del otro vehículo y haga fotos.
  • Si hay heridos, avise también a la Guardia Civil o a la Policía Local.

Hogar, comercio o bodega

  • Si hay una fuga o un cortocircuito, corte el agua o la luz.
  • En caso de robo, denúncielo ante la Policía o la Guardia Civil y guarde una copia de la denuncia.
  • Haga una lista de lo dañado o robado, con fotos y facturas si las tiene.

Salud

  • Para pruebas, ingresos u operaciones, pida autorización previa a su compañía.
  • En una urgencia, acuda a un centro del cuadro médico de su seguro.
  • Si la vida corre peligro, llame al 112 o vaya al hospital más cercano.

Campo y viñedo

  • Declare el siniestro (granizo, helada, incendio…) dentro del plazo de su póliza; no lo deje para el final de la campaña.
  • No coseche ni vendimie las parcelas dañadas antes de la peritación sin consultarnos: a veces hay que dejar muestras.
  • Nosotros le ayudamos a presentar el parte en Agroseguro.

Inundaciones y otros riesgos extraordinarios

  • Los daños por inundación, terremoto, tempestad ciclónica atípica o terrorismo los paga el Consorcio de Compensación de Seguros.
  • Solo cubre si tiene un seguro en vigor (vehículo, hogar, comercio, vida o accidentes, entre otros).
  • Haga fotos antes de limpiar y guarde lo dañado: le ayudamos con la solicitud.

Asistencia 24 horas

Teléfonos de su aseguradora

Para pedir una grúa, un cerrajero o comunicar un siniestro fuera de nuestro horario, llame directamente a su compañía.

Allianz

AXA

Mapfre

Generali

Reale

Helvetia

Fiatc

DKV

ARAG

Occident

Mutua de Propietarios

onLygal

Aegon

Surne

Consorcio de Compensación de Seguros

Teléfonos comprobados en la web oficial de cada compañía en octubre de 2026. Pueden cambiar: el número válido es siempre el que figura en su póliza o en la tarjeta del seguro. Si su póliza es de Asefa o no encuentra el número, llámenos y se lo facilitamos.

Contacte con nosotros

¿Necesita ayuda con un siniestro?

Llámenos y nos ocupamos de la gestión con su compañía. Usted solo tiene que contarnos qué ha pasado.

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